Ziele
Gute Schreiben stärken Ihre Kundenbeziehung. Um gut zu schreiben, genügt es nicht, DINRegeln
einzuhalten und schickes Briefpapier zu verwenden. Ihre Ausdrucksweise soll positiv
und natürlich sein – auch wenn Sie gerade etwas geärgert hat oder die Zeit knapp ist.

Ihr Nutzen
Hier lernen Sie, wie Sie Geschäfts-Briefe als Visitenkarte Ihres Unternehmens am
Empfänger orientiert und damit auch zu Ihrem Vorteil zu gestalten. Sie erfahren, wie Sie die
Bedürfnisse Ihrer Korrespondenzpartner berücksichtigen, nutzenorientiert argumentieren
und Ihre Schreiben verkaufsaktiv entwickeln.
Im Seminar haben Sie die Möglichkeit, Ihren persönlichen Schreibstil zu überprüfen und
gewinnen anhand von praktischen Übungen Sicherheit in Ihrer schriftlichen Korrespondenz.
Gerne können Sie schwierige Schreibanliegen aus Ihrer Praxis mitbringen, die im Seminar
diskutiert und optimiert werden.

Inhalte
- Geschäftliche Schreiben richtig vorbereiten
- Typische Korrespondenzfallen erkennen und umgehen
- Briefe formal korrekt aufbauen und sinnvoll strukturieren
- Unternehmensstil, persönlichen Stil und die Erwartungen des Kunden unter einen Hut bringen
- Den Kundennutzen in Worte fassen
- Prägnant, verständlich und positiv formulieren
- Besonderheiten der E-Mail-Korrespondenz erkennen und berücksichtigen

Zudem:
- Musterbausteine und Checklisten für verschiedene Anlässe
- Analyse praktischer Beispiele
- Textwerkstatt

Methoden
Trainerinput, Demonstration, Erarbeitung im Plenum, Praktische Übungen, Einzel-, Partnerund
Gruppenarbeit, Diskussionen im Plenum. Die Teilnehmer/innen erhalten ausführliche
Seminarunterlagen, mit Checklisten, Merkblättern, Musterbriefen. Das Seminar bezieht die
alltägliche Korrespondenz mit ein. Ihre eigenen Beispiele bearbeiten wir gerne als Übungsmaterial für Analyse und Texterwerkstatt.

Weitere Informationen finden Sie unter:
http://www.parla.de/cms/front_content.php?idcat=87